• 8100元阿玛尼被卡柏洗衣店洗变色 三个月难治理

    洗衣店

      花26元送洗一件价值8100元的衣服,如果洗后出现问题,责任是谁的?这个问题从去年12月底起一直困扰着刘女士和洗衣店老板,直到现在,这事都还没有解决。

      刘女士家住北部新区金开大道旁的蓝湖郡小区。去年11月,她的家人在昆明一家百货公司买了一件阿玛尼休闲服,价值8100元。从发票上看,购买日期是11月13日,穿了一次后,刘女士把衣服送到小区外的卡柏洗衣店清洗,收件日期是12月19日。

      “还没有到取件日期,店员主动把衣服送到家里,家里只有一个80多岁的老人。”刘女士回家一看,发现原来带点蓝色的衣服全变了样,成了一件灰黑色的。她马上把衣服拿到店里,要求店方解决。

      从刘女士手机里的照片可以看出,衣服原本有明显的蓝色。然而经过洗涤的这件衣服,却没有一点蓝色影子。

      这家洗衣店在这里开了四年,以前,刘女士也送洗过其它衣服,都是自己取件,而这次是店员提前送来。洗衣店一名姓颜的店长解释,她们是按照衣服上的洗涤要求洗的,却不知道为何变成现在这个样子。衣服上标示,不可漂白、不可翻转干燥、最高洗涤温度不超30度,熨斗最高温度不超过110度等。

      刘女士说,这款衣服大都会现在缺货,店家想到香港或网上去买,她没有同意,事情就这样拖了下来。

      昨天下午,这家洗衣店的刘经理在电话中说,蓝湖郡里送出来洗的毛衣、休闲装等,很少有价格低于1000元的。刘女士那件衣服是棉质的,很容易掉色。“我开的是加盟店,有全套设备,所用洗涤液也是正规耗材。”

      刘经理说,刘女士这件衣服的清洗价格是26元,店里接收名牌衣服时,不会问顾客的价格,一般只会做一些外观方面的检查,如果顾客特别声明衣服贵重,才会要求保价,并按衣服价值的百分之五收取保价费,如果洗坏,就按价赔偿。之前很少有顾客保价,刘女士也没保。

      事后,刘女士要求赔偿8100元钱,或7500元现金加500元抵用券,刘经理没有答应。他提出,如果重庆没货了,就托人从香港带一件一模一样的回来,价格自然低于8100元,或是通过视频监控朋友在正规商场购买,刘女士也没有答应。

      而刘女士觉得事情之所以拖这么久,是店家的态度问题,“为何不直接赔现金。”

      目前,刘女士已向工商和12315反应了此事,北部新区鸳鸯工商所负责人表示将会尽快介入调查。而律师认为,如果双方能找到一个合适的价格,比方说考虑穿过一次的折旧等,也可以再来谈赔偿,这样或许能解决问题。

      昨天,重庆晨报记者到江北等地调查发现,很少有顾客送洗高档衣服时主动保价。当然,如果保价,意味要多出一笔费用。

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    2019-11-26 09:40